近日,為促進(jìn)“黨建+生產(chǎn)”深度融合,進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量,新發(fā)供熱公司走進(jìn)東大社區(qū)、龍興社區(qū)召開交流座談會(huì),由黨員組成供熱宣講小分隊(duì),面對(duì)面為熱用戶講解供熱常識(shí)以及供熱政策,發(fā)放宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的供熱疑問,貼心的服務(wù)獲得群眾一致認(rèn)可。
新發(fā)供熱公司今年夏季新接收的中環(huán)十一區(qū)13棟、21-40棟由東大社區(qū)管轄,2-19棟以及物資宿舍由龍興社區(qū)管轄。副經(jīng)理崔鴻博帶領(lǐng)工作人員來到兩個(gè)社區(qū),與社區(qū)書記以及相關(guān)人員深入交流。
會(huì)上,崔鴻博一行了解了熱用戶基本情況,針對(duì)管網(wǎng)設(shè)備老舊破程度進(jìn)行交流,以便在新的采暖季到來之前更好的開展回訪檢修服務(wù)工作,想用戶所想、急用戶所急,努力幫助用戶解決反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,切實(shí)做到服務(wù)用戶為民解憂,實(shí)現(xiàn)“屋暖、人暖、心更暖”的供熱服務(wù)目標(biāo)。
會(huì)后,新發(fā)公司工作人員與社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)建立聯(lián)系,相互邀請(qǐng)加入供熱管家群與社區(qū)供熱群,在群內(nèi)實(shí)時(shí)發(fā)布一些供熱信息、繳費(fèi)流程、供暖小技巧等便民信息,有利于大家更好的開展工作,進(jìn)而減少供暖季相關(guān)投訴。
下一步,新發(fā)供熱公司將“理論宣講+服務(wù)”作為服務(wù)熱用戶的有效抓手,真心實(shí)意幫助熱用戶解決實(shí)際問題,切實(shí)把工作成效體現(xiàn)在群眾滿意度上,樹牢群眾利益無小事的工作理念,有效提升群眾獲得感和幸福感。